الضمان

سياسة الضمان

في تك فيرج، نحن ملتزمون بضمان رضاك عن المنتجات التي تشتريها. نقدم ضمانًا لمدة سنة واحدة على بعض المنتجات لتوفير راحة البال وضمان جودة المنتج.

تفاصيل الضمان

مدة الضمان:
الضمان صالح لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء.

التغطية:
يشمل الضمان عيوب التصنيع أو المواد، ويتضمن:

الشروط والأحكام

صلاحية الضمان:

يجب تقديم إثبات الشراء (الفاتورة الأصلية) للمطالبة بالضمان.
يجب أن يتطابق المنتج مع العنصر الأصلي الذي تم شراؤه من موقعنا ولم يتم استبداله أو تعديله.
الضمان صالح فقط للمنتجات التي تم استخدامها وفقًا للإرشادات الموصى بها.

الاستثناءات:
الضمان لا يغطي:

سياسة الاستبدال في حال عدم توفر المخزون:
إذا كان المنتج غير قابل للإصلاح ولا يتوفر بديل في المخزون، سنقوم:

كيفية المطالبة بالضمان:

تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على support@techverge.ae أو عبر واتساب على +971523082925 لتقديم طلب الضمان.
قدم تفاصيل المنتج، وصف المشكلة، وإثبات الشراء.

الإطار الزمني للإصلاح أو الاستبدال:

الضمان للعملاء الدوليين (خارج الإمارات):
يشمل الضمان العملاء خارج الإمارات وفقًا للشروط التالية:

يتحمل العملاء تكاليف الشحن من وإلى مركز الخدمة الخاص بنا للمطالبة بالضمان.
يجب إرسال المنتج مغلفًا بشكل آمن لتجنب التلف أثناء النقل.
إذا كان هناك حاجة إلى استبدال المنتج ولم يكن متوفرًا في المخزون، سنقوم بـ:
- تقديم بديل من فئة مختلفة بقيمة مساوية أو أعلى، بموافقتك.
- أو إضافة قيمة المنتج إلى حسابك لاستخدامها في المشتريات المستقبلية على موقعنا.
قد تستغرق مطالبات الضمان للعملاء الدوليين وقتًا إضافيًا بسبب الشحن والجمارك.

إذا كان لديك أي استفسارات إضافية حول سياسة الضمان الخاصة بنا، فلا تتردد في التواصل معنا عبر القنوات المذكورة أعلاه.